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$343 電話機能の早急な改善を要求します

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ウーバーイーツの電話機能のバグ・・・非常に問題だと感じています。

実は以前より指摘はしていたのですが、どうやら未だに改善されてないみたいですね。まあ、毎回起こるというわけではありませんし最近はイラつくこともなかったのですが、よりによって雨の日に起こったりするわけです。

この症状が発生したら、画面が真っ黒になります。指で画面を叩くと通話中の画面が一瞬出るのですが、またすぐ真っ黒に。通話は一応できるのですが、切ることができないんです。アプリの強制終了もなかなかできません。

とにかくボタンを押しまくっていると、なんとか強制終了できます。

スマホが壊れたのかと思いますよ、本当に。



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そして今回はそれだけでは終わりませんでした。

電話した客が出なかったのですが、カウントダウンタイマーが作動しないんです。多分バグの影響で「電話をした」ということが認識されていなかったのかもしれません。

もうどうしようもありませんでしたので、サポートに指示を仰ぐことにしました。(ちなみにこの電話は電話帳から普通にしましたが、何の問題もありませんでした。)

その後結局、サポートに事情を話している途中でヘラヘラした客が悪気もなく登場して配達自体は完了しましたが、大変気分が悪かったことは言うまでもありません。


ウーバー関係の方がこのブログを見てくれていたら何か変わるでしょうか・・・いや、何も変わらないかもしれませんね。ただの借金まみれの男の戯言・・・そう思われて終わりでしょう。悲しい話ではありますが。



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$326 廃棄直前の戦いでした

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UberEATSではカウントダウンタイマーというものがあります。

食事を注文して待っていない客というものも珍しいのですが、何が起きるかわかりません。私たちもいつまでも現れない注文者を待ち続けるわけにもいきませんので。そこで、注文者が見つからない場合は一度電話をかけ、それでも応答がない場合は「カウントダウンタイマー(10分)」を作動させることができるわけです。それでも現れない場合は配達を強制的に完了させることができ、私たちは配達料と商品の廃棄をしなければいけなくなります。(あえてこういう書き方をしましたが、要は「食べていい」ってことです)


しかし今回、私も初めてのケースを経験することになりました。


某ステーキをタワーマンションまで配達する仕事です。「外で受け取る」と指示があったので到着次第電話・・・そして応答がありませんでした。私は容赦なくタイマーを作動させました。


まさかの廃棄かと思っていたのですが、9分経過後ようやく電話があったのです。

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結果的には、どうやらそのマンションに入っている何かのスタッフ的な人が取りにきたのですが、取りに来るとギリギリ電話をしてきたのが1分前。取りに来る時点では当然ながら時間切れでした。

このギリギリの状況は私も経験がなく、正直に言いますとちょっと悪い考えも横切りました。

まず電話もギリギリのものだったので「気づかなかった」と言い張ればいいわけですし、仮に電話を取っても、厳密な判断をすれば時間切れです。ルールに則り、容赦なく立ち去っても何も文句は言えないのではないか、と思いました。

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ただ、こっちの電話番号も相手に知れているので、後々面倒になるのは嫌でしたし、ここでこのデカイケースに入ったステーキが残るのは非常に邪魔だと思ったこと、また、ステーキの味には興味はありましたが、2時間ほど前に食事を済ませていたことがある意味功を奏し・・・「ちゃんと渡してあげよう」という判断に至りました。



でも後から思ったんです。


「あの電話が感じの悪い奴だったとしたら、容赦なく立ち去ってたな」と。


今回は非常に感じのいい女性の方が謝ってきました。人間性というものは、やはり重要なようです。



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$268 「電話を貸してくれ」と言われました

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こんばんは。


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今日はタクシーです。


私は初めてなのですが、今日お客さんから突然「電話を貸してくれ」と言われました。正直戸惑ったのですが、丁重にお断りしました。別に変なお客さんではありませんでしたが、扱いづらそうな、気難しそうなオジサンです。それでも電話を貸すのは嫌です。何されるかわかりません。


その後、私は尋ねたんです。



「何かされるのですか?」と。



するとその人は、



「電池がなくなったんだよ。電話したくてさ」と答えました。



私はiPhoneなのでそれなら充電できることを伝えると、同じiPhoneであることが判明し、充電をさせてあげることにしました。別に充電器なら問題ありません。その後復活したiPhoneでお客さんが電話をした先は「病院」。結局、電話を貸していても問題はなかったのでしょうけど、やはり安易に信用はできませんよね・・・特に私はもう人生で痛い目にあってきたので、その辺は相当警戒しています。


そして目的地に着きました。2500円ちょっとの料金に対し、3000円と嬉しい一言が。



「充電器借りたからお釣りはいらないよ」



電話を貸すことをためらった自分が、少し恥ずかしくなりました。



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