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$351 私はスワローチェーンで十分です

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タクシー運転手の制服はいろいろなものがあります。

個人は別として、最近では私服のような格好も珍しくはありませんね。無線グループによって規定が決められています。私も会社から支給された制服を着用しています。

私の無線グループはスーツに近い格好で、ネクタイも夏でも着用しなければいけません。ワイシャツは何日も連続で着ることはできませんので、やはりクリーニングが必要になってきます。

私もかなりだらしないほうですが、最低限の見た目には気を使っています。これは借金を公言するかしないかの違いに通じるものがあるような気がしています。



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ちなみにクリーニング店は、私はもう「スワローチェーン」一択になってしまっています。

なぜかといいますと、スワローチェーンはサービスがいい加減だからです。



「とにかく客に気を使うことなく、持ってきたものを淡々と処理していく」



この点が大変気に入っています。まあ簡単に言うと、店員がクソということなんですが、これがいいんです。


昔はもう少し料金の高い、地元密着型のクリーニング屋などを利用していた時期もありましたが、こういう店って気使いができる分、客としても服の汚れを気にするようになっていくんですよね。私、けっこうシャツが汚れるまで着てしまうんで、持っていく時の憂鬱感といったらありませんでした。

もちろん何も気にせず持っていける人もいるでしょう。そういう人はきっとウーバーイーツやったら、なんの抵抗もなくキャンセルとかできると思います。

もちろん仕上がりもスワローチェーンなんかより断然いいです。それでも私は店で会話とかもしたくありませんし、淡々と処理してくれるスワローチェーンで十分なんです。


最近では無人のクリーニングサービスもありますよね。自宅の近くにあれば利用したいのですが・・・もうしばらくはスワローチェーンにお世話になりそうです。


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$338 私のキャンセル率

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先日の私たちは無力であるという話の続きのような感じになりますが、最近非常に「キャンセル」や「拒否」について考えています。


以前、このようなツイートがありました。

配車確定後のキャンセルに関しては、特別な場合を除きやってはいけないということは私も理解しています。

しかしこれらのツイートを見て感じたことは、最初の配車(鳴った)時点での拒否もやりすぎるとまずいのではないか?ということです。そうであれば、私はかなりマズイはずです。



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ちょっと不安になり、ザックリとガイドラインを読んでみました。おそらくこの辺が該当するのではないかと思いました。


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ポイントは「著しく」ということになるのでしょうか・・・

ちなみに私は1日の目標を1万円に設定してますので、大体1日で15回~20回くらいの配達回数になります。これに加え、ロングピックや自宅から遠のく方面に飛ばされる可能性のある仕事はほぼ拒否しています。

その回数はけっこうありますよ。10回・・・くらいでしょうか。もちろん10連続ではありません。しかし「応答(拒否)率」に関しては50%に迫る勢いです。ただし、その後の「キャンセル率」に関してはほぼ0%です。

いろいろ細かく確認したわけではないのでハッキリとしたことは言えませんが、間違いなく言えるのは



「今、私は問題なく配達できている」



ということです。


怖いですね、突然アカウント止められたりしたら・・・

かといって拒否するなということも無理ですし・・・大変悩ましいです。



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$256 恐れていたことが起きました

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以前、花見会場への配達キャンペーンが迷惑だという記事を書いたのですが、どうやら恐れていたことが起きたようです。
私はこの方のツイートを見て、大変勇敢な方だと感動しました。私もこのくらい言える気概を持ちたいものですが、なかなか言えません。本当にここまで言える人は素晴らしいと思います。Bad評価するだけじゃ気がすみませんよね。なんとかしてギャフンと言わせたいものですが、料理にハナクソ付けるくらいが限界なんでしょうか・・・


しかし今回の話は、花見キャンペーンの問題というよりは客の個人的な性格の問題だと感じます。

佐川急便時代にも、本当に自分勝手な人間がたくさんいたことを思い出しました。



「今すぐ再配達してくれ」



→「いや、今は他のエリアを回ってるから無理です」



→「なんで来れないんだ!ふざけやがって!!」




当人は何度再配達しても連絡もよこさない人間で、ようやく連絡してきたかと思えばコレです。呆れてモノも言えません。

そういう意味では、UberEATSの「キャンセル」という最終手段は、ある意味いいシステムなのかもしれません。宅急便ではキャンセルできませんからね。




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$228 ピックを拒否した場合の影響

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今日は先日やらかしてからのUberEATSでした。

キャンセルがどの程度「鳴り」に影響があるのか・・・大変心配していたのですが、どうやら杞憂だったようです。

数珠りまくりで、結局走りっぱなしでした。最後は雨もぱらつき始め、うっとうしいくらい鳴る始末。なんの影響もなかったということなのでしょうか・・・


配達しながらふと考えたのですが、例えば今私が足を滑らせることだってあるわけです。そうすると当然、商品を落として破損することもあるでしょう。つまりキャンセルせざるを得ない状況なんて誰にでも起こりうるわけで、一度や二度ではペナルティなんかはないような気がします。そんな簡単に影響がでたらやってられませんもんね。

免許の点数のように・・・データとして蓄積され、一定のキャンセル率などに達した場合にはじめて呼び出される的な感じがしますね。


ちなみに私は「ピック(鳴った時)」はかなり拒否してます。バイクだとどうしても外へ外へ追い出されるように鳴る場合があるので、適度な拒否は自分の仕事のリズム上必要不可欠だと思っています。


そして、それによる現在の影響は・・・


まったく感じられません。




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$227 商品を落としてグチャグチャにしてしまいました

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闇金ウシジマくん、大変面白い展開になってきましたね。最終回が楽しみで仕方ありません。やはり借金持ちとしてはこのマンガは必須です。
ところで私の状況も大変面白くなってきました。昨日、商品を配達しようとしたら落としてしまい、グチャグチャにしてしまいました。こちらがその証拠画像です。

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正確には「ネギたま牛めし(おそらく大盛りツユダク)」と言います。

ちなみに私、ブログのネタのためにワザとやってはいません。決して。大事な副業なのに。じゃなきゃ今こんなに妙な不安を抱いたりしません。というのも、今朝こんなメッセージが届いたんです。

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念のため評価を確認しました。※前に評価を公開してから、一度「バッグを持ってなかった」でBad評価をくらっています。

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評価には影響無いようです。


ちなみに今回のケースですが、サポートの指示に従ったんです。流れはこうです。


商品を落とし、さすがにこれは届けられないと思いサポートに電話しました。すると「お客様に確認するから待ってくれ」との指示。※電話は切ってません。

しばらく待ってると「確認ができ、お客さまはキャンセルとなります」とのこと。そして「キャンセル操作をしてください」との指示。これはハッキリと覚えています。「そうすることによってお客様さまに請求が行かなくなるから」とのことでした。

しかし私は前にこんな記事を書いています。ただ現場ではその操作が正しいか判断ができませんでした。実際キャンセル操作自体したことなかったので電話口で戸惑っていると、「まあ、とりあえずそんな感じなんで」的な雰囲気で電話を切ろうとしてきたんです。その後「こっちからのキャンセルでいいの?」的な感じで話そうとしたんですけど、後の処理はやっておきますから」という感じで言われ、話が進みませんでした。

そして結局、私がアプリを手探りで操作してキャンセルにしたわけです。一応画像撮りました。やってみて今更わかったんですが、一応ちゃんとキャンセルの選択はできるようです。悪い意味でスムーズに。


入口は「赤い❗️ボタン」です。

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「商品を破損した」は「破損していた」に含まれます。

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「電話はここからでもできるんだ」と、この時知りました。そしてキャンセルとしました。

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こういうサポートの人の話が食い違うと不安になりますよね・・・今度サポートセンターの近くに行った際に質問してみようと思います。このブログは本来そういう情報発信の意図でやっているものですので。


私が一番心配していることは、今回のお客さんがネギ玉牛めしを食べれなかったことではありません。今後「鳴りに影響があるのかどうか」です。完全に避けることのできるものでもないので、そう簡単に何かしらの影響があるとは考えにくいですが・・・

とにかく、今後は絶対に落とさないように注意します。





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