カテゴリ

カテゴリ:サポート関係

$343 電話機能の早急な改善を要求します

カテゴリ:
借金700万を抱え、タクシーとウーバーイーツで返済するために2018年に上京してきたヒトシです。
私については自己紹介をご覧ください。


もくじバナー



今日も応援クリックありがとうございます!
ランキングもだんだん上がってきました!

にほんブログ村 にほんブログ村へ
にほんブログ村



【タクシーとウーバーイーツの教科書】 最新動画





ウーバーイーツの電話機能のバグ・・・非常に問題だと感じています。

実は以前より指摘はしていたのですが、どうやら未だに改善されてないみたいですね。まあ、毎回起こるというわけではありませんし最近はイラつくこともなかったのですが、よりによって雨の日に起こったりするわけです。

この症状が発生したら、画面が真っ黒になります。指で画面を叩くと通話中の画面が一瞬出るのですが、またすぐ真っ黒に。通話は一応できるのですが、切ることができないんです。アプリの強制終了もなかなかできません。

とにかくボタンを押しまくっていると、なんとか強制終了できます。

スマホが壊れたのかと思いますよ、本当に。



プロモーションバナー20190715

▶︎さらにクーポンをゲット! 
▶︎配達員としての登録はぜひコチラから!


そして今回はそれだけでは終わりませんでした。

電話した客が出なかったのですが、カウントダウンタイマーが作動しないんです。多分バグの影響で「電話をした」ということが認識されていなかったのかもしれません。

もうどうしようもありませんでしたので、サポートに指示を仰ぐことにしました。(ちなみにこの電話は電話帳から普通にしましたが、何の問題もありませんでした。)

その後結局、サポートに事情を話している途中でヘラヘラした客が悪気もなく登場して配達自体は完了しましたが、大変気分が悪かったことは言うまでもありません。


ウーバー関係の方がこのブログを見てくれていたら何か変わるでしょうか・・・いや、何も変わらないかもしれませんね。ただの借金まみれの男の戯言・・・そう思われて終わりでしょう。悲しい話ではありますが。



必ず借金完済します!応援よろしくお願いします!


ブログランキングバナー


タクシーやウーバーイーツに興味を持たれた方、何かご質問等ございましたらメッセージにてご連絡ください。

UberEATSタダ飯クーポン
借金月次報告任意整理の真実について書きましたQandA


【タクシーとウーバーイーツの教科書】 人気動画



$336 明日は我が身です

カテゴリ:
借金700万を抱え、タクシーとウーバーイーツで返済するために2018年に上京してきたヒトシです。
私については自己紹介をご覧ください。


もくじバナー



今日も応援クリックありがとうございます!
ランキングもだんだん上がってきました!

にほんブログ村 にほんブログ村へ
にほんブログ村



【タクシーとウーバーイーツの教科書】 最新動画





ダガンさんが引退されるようです。あんなに楽しくウーバーイーツをやってらっしゃった方が突然の引退に追い込まれたのは「本人確認の問題」が原因としてあるようで、ツイートを拝見する限り、やはり私たちはあまりにも無力だと思わざるを得ません。



プロモーションバナー20190715

▶︎さらにクーポンをゲット! 
▶︎配達員としての登録はぜひコチラから!


もちろんダガンさんにも過失はあります。結果的に他人を本人確認で撮影してしまったことは致命的だと思いますが、この事情で頭下げに行ってもアカウントが復旧できないのは正直いかがなものかと思いました。

ウーバーだってアプリの不具合を頻繁に起こしているわけですし、いろんな方のツイートを見ているとトラブルも絶えません。それでも、ウーバーがダメといえばダメなんでしょう。

というより、話すらまともに聞いてもらえないような環境にあることが、そもそもの問題のような気がしますが・・・


この仕事・・・かなり都合よく働けますが、いつどんな事情でアカウント停止になってもおかしくないんですね。明日は我が身であるということを、今回は本当に感じました。


ダガンさんには、次の仕事でもぜひがんばっていただきたいと思います。



必ず借金完済します!応援よろしくお願いします!


ブログランキングバナー


タクシーやウーバーイーツに興味を持たれた方、何かご質問等ございましたらメッセージにてご連絡ください。

UberEATSタダ飯クーポン
借金月次報告任意整理の真実について書きましたQandA


【タクシーとウーバーイーツの教科書】 人気動画



$308 Yのバッグ交換レポート

カテゴリ:
借金700万を抱え、タクシーとUberEATSで返済するために2018年に上京してきたヒトシです。
私については自己紹介をご覧ください。



今日も応援クリックありがとうございます!
ランキングもだんだん上がってきました!

にほんブログ村 にほんブログ村へ
にほんブログ村

【Taxi & UberEATS ~東京の道~】 最新動画




UberEATSでは配達用のバッグを支給してもらえます。(デポジットあり)そして、バッグが破損(チャックがほとんど)した場合は、パートナーセンターで交換してもらうことができます。Yがこの間、ついにバッグを交換したらしく、今現在の交換状況をメモとして残しておきたいと思います。


Yのバッグはかなり古く、チャックもけっこう前から壊れていたらしいのですが、なかなか交換に行き出さなかったとのことです。しかし、この雨の時期にチャックの破損は致命的ですので、ようやく重い腰を上げ、新宿のパートナーセンターに行くことにしました。



まず、めちゃくちゃ人が多かったとのことです。



受付で列、その奥ではいろんなテーブルで、おそらく配達の流れなどの説明が行われていました。もちろんすぐやめる人も多いんでしょうけど、こんなに毎日新しい配達員が登録してるんですね。中にはカップルの登録者もいたとのことです。



そして交換の旨を伝えると、優先して対応してもらえ、割と早く交換できたとのことでした。主なポイントしては、




・緑バッグが最新だと思っていたら緑バッグなんかセンターに1個も見当たらず、自分の元の黒正方形バッグと同じものとの交換になってしまった。


IMG_5751



・周りの登録者は色は黒、形は緑(第3世代?)の中途半端なバッグを支給されていた。



・黒正方形バッグのみの交換で、中用の小バッグは交換しなかった。


IMG_5752



・金は取られなかった。(少なくともその場では)





Yは過去の誰かの交換ツイートで、交換時にいくらか払う必要があると認識してたみたいですが、結局1円も請求されなかったそうです。昔と変わったんでしょうか。


なんか結構いい加減な印象をもった見たいですね。スタッフもいちいち手続きの記録なんか取ってないような感じで、「コイツはバッグ交換だけだから、新しいの渡せば古いの置いていくだろ」的な感じだったようです。

まあこちらとしても、バッグの交換ができればそれ以上の用はありませんので、シンプルでいいのですが。金も取られませんしね。


ちなみに、側面のはがせる「ロゴ」は返し忘れたとのこと。現在2枚所有しています。



必ず借金完済します!応援よろしくお願いします!


ブログランキングバナー


タクシーやUberEATSに興味を持たれた方、何かご質問等ございましたらメッセージにてご連絡ください。

UberEATSタダ飯クーポン
借金月次報告任意整理の真実について書きましたQandA



$227 商品を落としてグチャグチャにしてしまいました

カテゴリ:
こんにちは。


借金700万を抱え、タクシーとUberEATSで返済するために2018年に上京してきたヒトシです。
私については自己紹介をご覧ください。



今日も応援クリックありがとうございます!
ランキングもだんだん上がってきました!

にほんブログ村 その他生活ブログ 借金・借金苦へ


闇金ウシジマくん、大変面白い展開になってきましたね。最終回が楽しみで仕方ありません。やはり借金持ちとしてはこのマンガは必須です。
ところで私の状況も大変面白くなってきました。昨日、商品を配達しようとしたら落としてしまい、グチャグチャにしてしまいました。こちらがその証拠画像です。

DE7ACBB5-B220-4562-B8C3-4115802E0946
正確には「ネギたま牛めし(おそらく大盛りツユダク)」と言います。

ちなみに私、ブログのネタのためにワザとやってはいません。決して。大事な副業なのに。じゃなきゃ今こんなに妙な不安を抱いたりしません。というのも、今朝こんなメッセージが届いたんです。

FullSizeRender

念のため評価を確認しました。※前に評価を公開してから、一度「バッグを持ってなかった」でBad評価をくらっています。

FullSizeRender
評価には影響無いようです。


ちなみに今回のケースですが、サポートの指示に従ったんです。流れはこうです。


商品を落とし、さすがにこれは届けられないと思いサポートに電話しました。すると「お客様に確認するから待ってくれ」との指示。※電話は切ってません。

しばらく待ってると「確認ができ、お客さまはキャンセルとなります」とのこと。そして「キャンセル操作をしてください」との指示。これはハッキリと覚えています。「そうすることによってお客様さまに請求が行かなくなるから」とのことでした。

しかし私は前にこんな記事を書いています。ただ現場ではその操作が正しいか判断ができませんでした。実際キャンセル操作自体したことなかったので電話口で戸惑っていると、「まあ、とりあえずそんな感じなんで」的な雰囲気で電話を切ろうとしてきたんです。その後「こっちからのキャンセルでいいの?」的な感じで話そうとしたんですけど、後の処理はやっておきますから」という感じで言われ、話が進みませんでした。

そして結局、私がアプリを手探りで操作してキャンセルにしたわけです。一応画像撮りました。やってみて今更わかったんですが、一応ちゃんとキャンセルの選択はできるようです。悪い意味でスムーズに。


入口は「赤い❗️ボタン」です。

F7B9557B-F984-4558-8BE1-5DC4FBCAAFA6
「商品を破損した」は「破損していた」に含まれます。

4F2D15EF-7771-423F-8F10-D04F35D031E5
「電話はここからでもできるんだ」と、この時知りました。そしてキャンセルとしました。

0497F52E-E8F9-426E-9734-2C028A244A43
こういうサポートの人の話が食い違うと不安になりますよね・・・今度サポートセンターの近くに行った際に質問してみようと思います。このブログは本来そういう情報発信の意図でやっているものですので。


私が一番心配していることは、今回のお客さんがネギ玉牛めしを食べれなかったことではありません。今後「鳴りに影響があるのかどうか」です。完全に避けることのできるものでもないので、そう簡単に何かしらの影響があるとは考えにくいですが・・・

とにかく、今後は絶対に落とさないように注意します。





必ず借金返済します!応援よろしくお願いします!

ブログランキングバナー

タクシーやUberEATSに興味をもたれた方、何かご質問等ございましたらメッセージにてご連絡ください。

UberEATSクーポン
借金月次報告
任意整理の真実について書きました


$201 動けなくなりました

カテゴリ:
こんにちは。


借金700万を抱え、タクシーとUberEATSで返済するために2018年に上京してきたヒトシです。
私については自己紹介(クリックで読めます)をご覧ください。



今日も応援クリックありがとうございます!
ランキングもだんだん上がってきました!

にほんブログ村 その他生活ブログ 借金・借金苦へ


昨日はUberEATSでした。

なんか最近の流れの悪さをくんでるのか、昨日もトラブルではないですが、UberEATS独特の問題にイラつかされました。

参考までに今回の問題の流れと対応について書いておきます。


借金700万でも作れるゴールドカード


①完了できない問題


都内から神奈川エリアへの配達完了のスライドができない問題、未だに解決されていないようです。何度スライドしても元の画面に戻るので、今回は都内に戻って完了してみようと考えたのですが、なんと橋の途中で自然に完了後の画面に切り替わりました

売上もデータとしてちゃんと上がっていたことを考えると、完了処理はバックで行われているようです。最後に元の画面に戻るアクションの部分で、位置情報によるエラーが起きていると考えられます。

とにかく早く直してください。


②サポートと店の連携の悪さ


文でまとめにくいので、流れを書きます。


店に到着

→お客さんからキャンセルになったから配達はなくなりました、と言われる

→画面はピックの画面のままなので少し様子を見る

→時間が経っても変わらないので、どうしていいかわからずサポートに電話→確認するので少々お待ちください、と言われる(サポートは店、客のキャンセル云々の話は何も把握していなかった)

→サポートから電話がある→サポート内部ではキャンセルの情報はない、(私が詳細な事情を説明し、ようやく)店に確認します、と言われる(非通知電話、冒頭に録音の了承確認)

→サポートから電話がある→お客さんが二重で注文してしまったことに対応しており、もう少し待てますか?と言われる(非通知電話、冒頭に録音の了承確認)

→ずっと身動き取れずまたサポートから電話がある(非通知電話、冒頭に録音の了承確認)→やっぱり配達をお願いします

→配達


みなさん感じてらっしゃるかもしれませんが、サポートの電話は終始機械的で気持ちが悪いです。そして店側もなんか操作がよくわかってない感じで対応も悪く、結局私この配達に1時間ぐらいかかってます。


ただ今回わかったことがあります。


このようなケース含め身動き取れなくなったとしても、配達員側からのキャンセルで処理するのはやめたほうがいい。


サポートに確認しました。本人たちもよくわかってない感じではありましたが、アカウントに影響する何かがあるようです。イラつきますが、待つしかありません。

あとキャンセルになった場合、サポートの処理でキャンセル信号がこないとアプリの画面は切り替わらないということも確認しました。店、注文者がどうこうできるものではないようです。


だったらもっとサポート体制整えるべきですよね・・・電話つながらない時だってあるんですから。

今日も注意して運転します。



必ず借金返済します!応援よろしくお願いします!

ブログランキングバナー

タクシーやUberEATSに興味をもたれた方、何かご質問等ございましたらメッセージにてご連絡ください。

UberEATSクーポン
借金月次報告
任意整理の真実について書きました


このページのトップヘ

見出し画像
×